お客様を選んでいいの？
【関連商品】初めての方にはこちらがおススメ！
【主な内容】
テーマ お客様を選んでいいの? ―― 一人ひとりの「顧客満足」
多種多様なニーズを持つお客様。
時にはちょっとわがままなお客様から
無理難題を投げかけられたり、
大切なお得意様のお困りごとの解決に
苦慮したりもするでしょう。
「顧客満足」とは、
どこまで追求するべきなのでしょうか。
一人ひとりのお客様に
満足していただくだけでなく、
自分自身も働きがいを感じながら
成長していくためには、
何が必要でしょうか。
＜まんが＞
・「お客様を選んでいいの?」
＜格言に学ぶ人間力 15＞
・公平を尊ぶも円満を失わず
＜ニューモラル 心のクローバー＞
・今月のキーワードは「親切」
＜モラビズ大学 9＞
・人間関係のトラブルには相手への共感から / 中小企業診断士 秀田好章
＜幸せ仕事塾――心の働き方改革 15＞
・1000の知識より1つの継続的実践 / (株)エンパワーリング代表取締役 上村光典
＜気配り上手でいこう！ 3＞
・雨の日にはタオルを / カレーハウスCoCo壱番屋創業者秘書 ベストセクレタリー 中村由美
＜大人のためのこころのドリル 14＞
・おもてなしの心 / 監修：経営研究所ワンナップ代表 原 孝司
＜モラビズ広場＞
・あらためて新入社員について考える / 佐藤薬品工業株式会社
社内研修のテキストにもおススメします！
【「モラビズ研修」を始めませんか？ 】
月刊誌『モラルＢＩＺ』（略して「モラビズ」）をテキストに使った、従業員のビジネスモラルとモラールを高める研修会です。
働きやすい職場づくりは、一人ひとりの心づかいから。『モラルＢＩＺ（ビズ）』は、創刊49年の看板雑誌『ニューモラル』の姉妹誌としてその持ち味を生かしつつ、「職場のモラル」や「働くことの意味」等“働く人”を対象としたテーマに特化し、社内勉強会でもご活用いただけるよう、誌面に工夫を加えたものです。
購読者専用サイト「モラビズネット」では本文の朗読音声をはじめ、関連資料等、社内勉強会をサポートする視聴覚コンテンツを提供しています。
社員教育に。仕事に悩んだときに。新社会人へのプレゼントに。一人ひとりの職場生活の充実や、よりよい企業風土づくりに向けてぜひご活用ください。
