おもてなし文化を世界へ
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【主な内容】
トップインタビューに パッションジャパン㈱ＣＯＯ 作法家 の三枝理枝子さん登場
2020 東京五輪の招致活動でも世界に発信された日本の「おもてなし」。企業活動でも顧客満足（CS）のキーワードとして使われる機会が増えたが、具体的にどう接点強化を図り、経営課題の解決につなげるのか。おもてなしの見える化を外国人労働者の受け入れに生かす独自の手法で、企業のサービス力向上と人手不足解消を提唱するパッションジャパン㈱の三枝理枝子さんに話を伺った。
＜トップインタビュー＞
・おもてなし文化を世界へ / パッションジャパン㈱ＣＯＯ 作法家 三枝理枝子
＜この１冊＞
・『FACTFULNESS（ファクトフルネス） 10の思い込みを乗り越え、データを基に世界を正しく見る習慣』ハンス・ロスリング ほか著 / 麗澤大学図書館長・経済学部教授 下田健人
＜道経一体の経営をめざして＞
・感謝・感動・感激の仕事をめざして / ㈲木村良三工務店 木村良平
＜「三方よし」の実践哲学＞
・売って喜び 買って喜ぶ / 本誌 編
＜100年先を読む 18＞
・ギグワーカーが日本の中小企業を元気にする / 東京大学名誉教授 月尾嘉男
＜脳働的経営で永続を期す 12＞
・「品質」を決めるもの / 経営研究所ワンナップ代表 原 孝司
＜松岡 浩の辛口経営学 18＞
・恵まれすぎた境遇に育った人に / ㈱タニサケ 代表取締役会長 松岡 浩
＜日本道経会ニュース＞
・道経一体経営セミナーを開催 徳づくりの経営 事業承継の極意を学ぶ / 日本道経会 石川・富山支部
道徳（モラル）というベースがあってこそビジネス（BIZ）は成長し持続する。
「モラルBIZプレミア」は道徳経済一体の考え方にもとづき、より質の高い経営、人間性の高みをめざす、すべてのトップリーダーのための月刊誌です。
